ログイン ＞ ログインできない場合
ログインできない場合
IDとパスワードが正しいのにログインできないときは、ブラウザに残っている古いデータ（キャッシュ）が原因のことがあります。次の順にお試しください。
まずはこちらをお試しください
- IDとパスワードを確認する 大文字・小文字や、前後の余分なスペースにご注意ください。
- ページを再読み込みする 一度ページを閉じて、もう一度開いてからログインしてください。
- 別のブラウザで試す SafariでだめならChromeなど、別のブラウザでお試しください。
- キャッシュを削除する 解決しない場合は、下の手順でキャッシュを削除してください。
キャッシュの削除方法
お使いの端末とブラウザを選んでください。
iPhone・iPad（Safari）いちばん多いケース
- ホーム画面の設定アプリを開きます。
- Safariをタップします。（iOS 18以降はアプリ→Safari）
- 履歴とWebサイトデータを消去をタップします。
- 確認画面で消去を選んで完了です。Safariを開き直してログインしてください。
Androidスマートフォン（Chrome）
- Chromeを開き、右上の︙をタップします。
- 履歴→閲覧データを削除をタップします。
- 期間で全期間を選びます。
- キャッシュされた画像とファイルにチェックを入れ、データを削除をタップします。
パソコン（Google Chrome）
- Chromeを開き、キーボードでCtrl＋Shift＋Deleteを押します。（Macは⌘＋Shift＋Delete）
- 期間で全期間を選びます。
- キャッシュされた画像とファイルにチェックを入れ、データを削除をクリックします。
パソコン（Microsoft Edge）
- Edgeを開き、キーボードでCtrl＋Shift＋Deleteを押します。
- 時間の範囲ですべての期間を選びます。
- キャッシュされた画像とファイルにチェックを入れ、今すぐクリアをクリックします。
Mac（Safari）
- Safariを開き、画面上部のメニューからSafari→履歴を消去を選びます。
- 消去する範囲ですべての履歴を選び、履歴を消去をクリックします。
ご注意 キャッシュと一緒にCookie（Webサイトのデータ）も削除すると、ほかのサイトからもログアウトされることがあります。Chrome・Edgeでは、「キャッシュされた画像とファイル」だけにチェックを入れるのがおすすめです。メニューの名前は、ブラウザのバージョンによって少し異なる場合があります。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた方への手順でお問い合わせください。
それでも解決しない場合
お使いの端末・ブラウザ名と会員IDを添えて、arukimedia@gmail.com までご連絡ください。